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Diverse persone sono state contattate telefonicamente, tramite WhatsApp ed email da sedicenti rappresentanti di momondo che offrivano loro un viaggio chiedendo un pagamento diretto con carta di credito o con bonifico bancario. Ad alcune persone è stato anche chiesto di fornire i propri numeri di passaporto e carta d'identità. Tali email dirette, messaggi WhatsApp o telefonate non provengono da momondo, ma da impostori che tentano di truffare le persone o che agiscono con altri secondi fini malevoli. Se hai fornito il tuo numero di carta di credito, contatta la banca emittente per bloccare la tua carta. Se hai fornito il tuo numero di passaporto o di carta d'identità, contatta la tua stazione di polizia.
Domande più frequenti
Come funziona momondo
Come funziona momondo?
In che ordine vengono presentati i risultati?
Che cosa è incluso nei prezzi mostrati su momondo?
Come lavoriamo con altre società
Con quale frequenza variano i prezzi?
Nel vostro elenco dei risultati sono presenti tutti i risultati disponibili?
Voli
Come si cerca un volo multitratta?
Posso cercare e prenotare nella mia valuta preferita?
Perché a volte il prezzo cambia dopo il reindirizzamento?
Biglietti di prima classe, business e premium
Prezzi per bambini e neonati
Minori non accompagnati
Prenotazioni di gruppo
Biglietti con data di ritorno aperta
Sto riscontrando problemi con il sito web del fornitore
Sto riscontrando problemi nell'utilizzo di momondo
Come si trova il prezzo migliore?
Perché a volte il prezzo cambia dopo il reindirizzamento?
Perché, a volte, i prezzi mostrati dal Calendario dei prezzi, dalla ricerca Portami Ovunque e da Trip Finder sono diversi da quelli mostrati nei risultati di ricerca?
Potete fornirmi un preventivo?
Perché a volte il prezzo cambia quando si effettua una ricerca per più di una persona?
momondo utilizza i cookie per aumentare i prezzi?
Perché vi è una differenza di prezzo tra l'app e il sito web?
Che cosa è incluso nei prezzi mostrati su momondo?
Chi devo contattare in caso di domande sulla mia prenotazione?
Dove si trova la mia conferma di prenotazione?
Modifiche, cancellazioni e rimborsi
Come faccio a sapere se le mie prenotazioni sono andate a buon fine?
Ho inserito un indirizzo e-mail errato
La mia prenotazione è stata cancellata
Quali metodi di pagamento posso utilizzare per la mia prenotazione?
È stato addebitato un importo sulla mia carta ma non ho ricevuto la conferma di prenotazione
Penso mi sia stato addebitato un importo eccessivo
Posso fidarmi dei fornitori sul vostro sito?
Bagaglio
Viaggiare con animali domestici
Visti, passaporti e documenti di viaggio
Hotel
Posso cercare e prenotare nella mia valuta preferita?
Perché a volte il prezzo cambia dopo il reindirizzamento?
Sto riscontrando problemi nell'utilizzo di momondo
Sto riscontrando problemi con il sito web del fornitore alberghiero
Come classificate i prezzi degli hotel?
Perché a volte il prezzo cambia dopo il reindirizzamento?
Potete fornirmi un preventivo?
momondo utilizza i cookie per aumentare i prezzi?
Perché vi è una differenza di prezzo tra l'app e il sito web?
Dove si trova la mia conferma di prenotazione?
Quali metodi di pagamento posso utilizzare per la mia prenotazione alberghiera?
Come si trovano i dati di contatto dell'hotel?
Auto
Posso riconsegnare l'auto in un'altra località?
Come si prenotano GPS, seggiolino auto o altri extra?
Chi devo contattare in caso di domande sulle mia prenotazione?
Dov'è la conferma di prenotazione della mia auto a noleggio?
Quali metodi di pagamento posso utilizzare per la mia auto a noleggio?
Profilo
Che cos'è un profilo momondo?
Come si crea o rimuove un Alert prezzi?
Perché non riesco a vedere le prenotazioni effettuate utilizzando momondo quando accedo al mio profilo?
Come posso modificare i miei dati personali?
Come avete ottenuto la mia foto sul vostro sito web/app?
Come si annulla l'iscrizione alle vostre newsletter?
Che cos'è Trips?
Come faccio ad unire due viaggi?
Ho salvato un volo o un hotel in “Trips” e ora vorrei prenotarlo … Come faccio?
Cosa succede quando effettuo la sincronizzazione?
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